Trading.com chat en direct

En cliquant sur le bouton "Commencer à chatter", vous acceptez que vos données personnelles fournies par le chat en direct soient gérées par Trading Point of Financial Instruments UK Limited, conformément à la Politique de confidentialité de la Société, qui a pour but de vous permettre de recevoir de l'aide de la part de notre Service client.

Si vous n'acceptez pas les termes ci-dessus, vous pouvez sinon nous contacter via l'Espace membre ou à fr.support.uk@trading.com.

Toutes les conversations téléphoniques entrantes et sortantes, tout comme les autres communications électroniques (dont les messages chat et les emails) entre vous et nous seront enregistrées et conservées à des fins de contrôle de la qualité, de formation et de réglementation.

Introduit ci-dessous tes coordonnées . Si tu es un client existent, s’il te plaît donne nous ton identifiant de compte à XM afin de pouvoir mieux t’assister.

Catégories principales FAQ

Quelles pièces justificatives dois-je fournir si je veux être votre client ?

  • Une copie couleur du passeport valide ou d'un autre document officiel d'identité délivré par les autorités (par exemple : permis de conduire, carte d'identité, etc.). Le document d'identité doit contenir le nom du client complet, une date de délivrance ou d'expiration, le lieu et la date de naissance du client ou le numéro d'identification fiscale et la signature du client.
  • Une facture récente de services publics (par exemple : électricité, gaz, eau, téléphone, fuel, Internet et/ou connexion à un réseau câblé, relevé de compte bancaire) datée de moins de 3 mois et qui confirme votre adresse enregistrée.

Oui. Afin de commencer à trader et de pouvoir effectuer des retraits depuis votre compte, votre compte doit être validé : vous devez donc fournir une facture de services publics récente (électricité, gaz, eau, téléphone, fuel, internet et/ou connexion à un réseau câblé) ou un relevé de compte bancaire daté(e) de moins de 3 mois, qui confirme votre adresse enregistrée.

En tant que société réglementée, nous fonctionnons selon nos procédures internes qui sont conçues pour être en conformité avec toutes les exigences légales et réglementaires. Ces procédures impliquent la collecte d'une documentation adéquate de nos clients en ce qui concerne le KYC (‘Know Your Client’ – Connaissez Votre Client), y compris la collecte d'une carte d'identité valide et d’une facture récente (moins de 3) de services publics ou d’un relevé de compte bancaire qui confirme l'adresse enregistrée par le client.

Oui, c'est possible. Toutefois il est préférable d'utiliser les mêmes informations personnelles que votre (vos) autre(s) compte(s) de trading. Vous pouvez vous inscrire pour un compte supplémentaire dans l'Espace membre en 1 clic. Veuillez noter que le nombre maximum de comptes autorisé par client est de 8.

Non, votre nouveau compte sera validé automatiquement, du moment que vous utilisez les mêmes informations de contact / personnelles que pour votre compte précédent.

Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse email, veuillez envoyer un email à compliance.department.uk@trading.com à partir de votre adresse email enregistrée.

Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse de domicile, veuillez envoyer un email à compliance.department.uk@trading.com depuis l'adresse email enregistrée et téléversez le justificatif de domicile (de moins de 3 mois) pour confirmer l'adresse dans l'Espace membre.

Comment puis-je ouvrir un compte de trading ?

C'est simple et rapide. Cliquez sur Ouvrir un compte de trading, remplissez le formulaire et à la fin vous recevrez un email avec les informations de connexion que vous pouvez utiliser pour vous connecter à notre Espace membre sécurisé. Là, vous serez en mesure de déposer des fonds sur votre compte de trading en cliquant sur l’onglet Dépôts dans le menu principal. Si vous êtes déjà titulaire d'un Compte de trading Trading.com, vous pouvez ouvrir un compte supplémentaire dans l’Espace membre.

Si vous fournissez toutes les informations correctement, il faut moins de 5 minutes.

Une fois votre demande d'ouverture de compte envoyée, elle sera étudiée par le service concerné et vous serez contacté en temps utile.

Si vous avez déjà ouvert un compte de trading, reçu vos identifiants de connexion par e-mail, envoyé vos documents d’identité pour la validation du compte et déposé des fonds, la prochaine étape est de télécharger la plateforme de trading de votre choix.

Nous offrons les différents types de comptes suivants :

Ultra-Low Standard : 1 lot standard est de 100 000 unités de la devise de base
Ultra-Low Micro : 1 lot micro est de 1 000 unités de la devise de base

Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Le dépôt / retrait minimum pour nos comptes de trading est de $5.

Oui. Vous pouvez demander un compte islamique swap-free (sans swap) en suivant les instructions indiquées ici.

Chez Trading.com, les comptes de démo n'ont pas de date d'expiration et vous pouvez donc les utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez. Les comptes de démo inactifs depuis plus de 90 jours à partir de la dernière connexion seront fermés. Cependant, vous pouvez ouvrir un nouveau compte de démo à tout moment. Veuillez noter que seuls 5 comptes de démo actifs par utilisateur sont autorisés.

Il n'est pas possible de modifier la devise de base de votre compte, mais vous pouvez ouvrir un nouveau compte à tout moment, puis indiquer votre devise de base préférée.

Non, vous ne pouvez pas perdre plus que le montant que vous avez déposé. Si le glissement d'une paire de devises devait provoquer un solde négatif, il sera automatiquement remis à zéro lors de votre prochain dépôt.

Veuillez faire un clic droit sur l'un des symboles de l'Observation du marché que vous voulez voir et choisissez l’option de la Fenêtre des graphiques. Alternativement, vous pouvez glisser-déposer n'importe quel symbole dans la fenêtre des graphiques.

Nous proposons des marges de taux variables qui peuvent être aussi basses que 0,6 pips. Il n’y a pas de recotation : nos clients reçoivent directement le prix du marché reçu par notre système. Consultez nos marges de taux sur les marchés ici.

Oui.

Nous fournissons des effets de levier de 1:1 jusqu'à 30:1. L'effet de levier dépend de l'instrument tradé. Vous pouvez lire davantage d'informations à ce sujet ici.

La marge est le montant dans la devise de base du compte de trading nécessaire pour ouvrir ou maintenir une position. Lors du trading du forex, la marge nécessaire / utilisée pour une position spécifique = nombre de lots x taille du contrat / effet de levier. Dans ce cas le résultat est calculé tout d’abord dans la première devise de la paire tradée, puis convertie dans la devise de base de votre compte de trading, qui sera affichée numériquement sur votre plateforme de trading.

L’exigence de marge pour l’or et l’argent est calculée comme suit : lots x taille du contrat x prix du marché / effet de levier. Le résultat sera en USD, qui sera converti dans la devise de base de votre compte de trading (dans le cas où celle-ci diffère d’USD).

Pour les CFD, l’exigence de marge est calculée comme suit : lots x taille du contrat x prix d’ouverture x pourcentage de la marge. Le résultat sera en USD, qui sera converti dans la devise de base de votre compte de trading (dans le cas où celle-ci diffère d’USD).

Le taux de marge est calculé avec la formule : capital / marge x 100 %.

La marge libre est votre capital moins la marge. Cela donne les fonds disponibles que vous pouvez utiliser pour ouvrir de nouvelles positions, ou pour maintenir des positions existantes.

La formule de calcul de la marge pour les instruments forex est la suivante :

(Lots x taille du contrat / effet de levier), où le résultat est toujours dans la devise principale du symbole.

Pour les comptes Ultra-Low Standard, tous les instruments forex ont une taille de contrat de 100 000 unités. Pour les comptes Ultra-Low Micro, tous les instruments forex ont une taille de contrat de 1 000 unités.

Par exemple, si la devise de base de votre compte de trading est USD, que votre effet de levier est de 1:30 et que vous tradez 1 lot EURUSD, la marge sera calculée comme suit :

(1 x 100 000 / 30) = 3 333,33 EUR

L’Euro est la devise principale du symbole EURUSD, et parce que votre compte est en USD, le système convertit automatiquement les 3 333,33 EUR au taux actuel.

La formule de la marge de l’or/de l’argent estlots x taille du contrat x prix de marché / levier.

La formule de la marge des CFD est : Lots x Taille du contrat x Prix d'ouverture x Pourcentage de la marge.

Les informations sur les taux de swap se trouvent ici.

La formule pour un swap pour tous les instruments forex, y compris l'or et l'argent, est la suivante :

lots x positions longues ou courtes x valeur du point

Voici un exemple pour EUR/USD :

La devise de base du client est USD
1 lot achat EUR/USD
Long = -3,68
Parce que c'est une position d'achat, le système utilisera le taux de swap de position longue, qui est actuellement -3,68
Valeur du point = valeur du symbole dans le contrat x fluctuation minimum du prix
Valeur du point EUR/USD = 100 000 x 0,00001 = 1
Si nous appliquons les chiffres donnés dans la formule, nous obtiendrons 1 x (-3,68) x 1 = -3,68 USD.
Donc pour un lot acheté EUR/USD, si la position est maintenue pendant la nuit, le calcul du swap pour le client sera de -3,68 USD.

Voici un exemple pour l'or :

La devise de base du client est USD
1 lot achat or
Long = -2,17
Parce que c'est une position d'achat, le système utilisera la valeur des points longs, qui est actuellement -2,17.
Valeur du point = valeur du symbole dans le contrat x fluctuation minimum du prix
Valeur du point d’or = 100 x 0,01 = 1
Si nous appliquons les chiffres donnés dans la formule, nous obtiendrons 1 x (-2,17) x 1 = -2,17 USD.
Donc pour un lot achat d’or, si la position est maintenue pendant la nuit, le calcul du swap pour le client sera -2,17 USD.

Veuillez noter que si la devise de base du compte de trading est en EUR (comme dans les exemples ci-dessus), le calcul du swap sera converti de USD en EUR. Le résultat du calcul du swap est toujours donné en devise secondaire du symbole et le système le convertit en la devise de base du compte de trading.

Oui.

Un stop loss (stop perte) est un ordre de clôturer une position ouverte précédemment à un prix moins rentable pour le client que le prix au moment de placer le stop loss. Un stop loss est un point limite que vous définissez pour votre ordre. Dès que ce point limite est atteint, votre ordre sera clôturé. Veuillez noter que vous devez laisser certaines distances par rapport au prix actuel du marché lorsque vous configurez les ordres stop/limites. Pour plus des détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, veuillez visualiser les niveaux stop et limite ici.

Le stop loss est utile si vous voulez minimiser vos pertes lorsque le marché ne va pas dans le sens que vous avez prévu. Les points de stop loss sont toujours fixés en dessous du prix actuel ASK (le cours acheteur) à l’ACHAT ou au-dessus du prix actuel BID (le cours vendeur) à la VENTE.

Un take profit (prendre le profit) est un ordre de clôturer une position ouverte précédemment à un prix plus avantageux pour le client que le prix au moment du take profit. Lorsque le take profit est atteint, l’ordre sera clôturé. Veuillez noter que vous devez laisser certaines distances par rapport au prix actuel du marché lorsque vous configurez les ordres stop/limites. Pour plus des détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, veuillez visualiser les niveaux stop et limite ici.

Les points Take Profit sont toujours placés en-dessous du prix ASK en cours sur SELL, ou au-dessus du prix BID en cours sur BUY.

Le trailing stop (stop suiveur) est un ordre de type stop loss. Il est fixé à un niveau de pourcentage soit en dessous du prix du marché pour les positions LONGUES, ou au-dessus du prix du marché pour les positions COURTES. Veuillez noter que vous devez laisser certaines distances par rapport au prix actuel du marché lorsque vous configurez les ordres stop/limites. Pour plus des détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, veuillez visualiser les niveaux stop et limite ici.

La fonction close by est une fonction qui vous permet de fermer simultanément deux positions opposées du même instrument financier et d'économiser une marge de taux (spread). L'ordre acheter doit être fermé avec un ordre vendre et l'ordre vendre doit être fermé avec un ordre acheter.

Close by multiple permet de fermer plus d'une position opposée en même temps. Dans le cas où vous avez deux ordres opposés, vous pouvez utiliser l'un des ordres pour fermer l'autre, et ainsi gagner ou perdre la différence nette.

Montant de la devise de base x pip = valeur de la devise cotée
Valeur de 1 pip en EUR/USD = 1 lot (100 000 €) x 0,0001 = 10 USD
Valeur de 1 pip en USD/CHF = 1 lot (100 000 $) x 0,0001 = 10 CHF
Valeur de 1 pip en EUR/JPY = 1 lot (100 000 €) x 0,01 = 1000 JPY

Les chiffres ci-dessous sont pour une transaction, et vous pouvez en ouvrir un nombre illimité.

Ultra-Low Standard

1 lot = 100 000
Volume de transaction minimal = 0,01
Volume de transaction maximal = 50
Incrément de trading = 0,01

Ultra-Low Micro

1 Lot = 1 000
Volume de transaction minimal = 0,1
Volume de transaction maximal = 100
Incrément de trading = 0,01
Veuillez noter que le volume minimum de lots pour trader des CFD est de 1 lot.

Oui. Vous êtes libre de couvrir vos positions sur votre compte de trading. La couverture a lieu lorsque vous ouvrez une position LONGUE et une position COURTE sur le même instrument en même temps. Lorsque vous ouvrez une position d’ACHAT et de VENTE sur le même instrument et pour la même taille de lot, la marge est de 0.

Toutefois, lorsque vous ouvrez une position d’ACHAT et de VENTE de CFD du même type et de la même taille du lot, on n’a besoin de la marge qu’une fois et elle peut être trouvée ici.

La marge des CFD, lorsque vous êtes couvert est toujours de 50%.

L’effet de levier est la multiplication de votre solde. Cela vous permet d'ouvrir des positions de trading plus importantes puisque la marge requise sera réduite en fonction de l'effet de levier que vous avez choisi. Même si grâce à l'effet de levier vous pouvez faire un plus grand profit, il y a aussi un risque de perte plus important parce que les positions que vous avez ouvertes seront de plus grand volume (une plus grande taille du lot).

Votre capital de trading est de 10 000 EUR
L'effet de levier choisi est de 30:1
Pour un compte de trading Ultra-Low Standard, cela signifie : 30 x 10 000 = 300 000 EUR
Pour une position longue sur EURUSD avec ouverture à 1,3055, clôture à 1,3155
La différence est de 0,0100 pips donc 300 000 x 0,0100 = 3 000 EUR : c'est le profit que vous avez réalisé.

Vous pouvez modifier l’effet de levier sous l’onglet Mon compte, et ensuite en cliquant sur l’onglet Changer effet de levier dans notre Espace membre. Cette méthode de modification de l’effet de levier est instantanée.

Le calcul du profit est le suivant :
(Prix de clôture - Prix d’ouverture) x Lots x Taille du contrat
La taille de lot pour chaque CFD est différente. Vous pouvez lire plus d'informations à ce sujet ici.

Tous les fonds de nos clients sont conservés dans des comptes européens séparés auprès d’établissements bancaires du plus haut niveau.

Les glissements ne se produisent presque jamais quand vous tradez avec nous. Cependant, parfois et en particulier lorsque des nouvelles économiques importantes sont publiées, en raison d'une forte hausse / baisse du prix de marché, votre ordre peut être exécuté à un taux différent de celui que vous avez demandé.

Chez Trading.com, vos ordres sont exécutés au meilleur prix disponible sur le marché, ce qui peut être à votre avantage.

Des informations supplémentaires sur la politique d'exécution de Trading.com sont disponibles ici.

Oui, c'est possible, jusqu'à un maximum de 8 comptes de trading actifs. Il est préférable, cependant, d'utiliser les mêmes informations personnelles que pour votre (vos) autre(s) compte(s) de trading. Vous pouvez vous inscrire pour un compte supplémentaire dans l'Espace membre en 1 clic.

Les comptes avec un solde nul seront archivés après une période de quatre-vingt-dix (90) jours calendaires.

Un compte sera considéré comme dormant à partir du dernier jour des quatre-vingt-dix (90) jours calendaires durant lesquels il n’y a eu aucune activité (trading, retraits, dépôts) sur le compte.

Il sera facturé des frais mensuels de 5USD (cinq USD) par compte dormant ou la totalité du solde restant sur le compte si le solde disponible est de moins de 5USD (cinq USD). Il n’y aura aucun frais si le solde du compte est de zéro.

Les positions ouvertes et les ordres en suspens restent dans le système, même si vous vous déconnectez de votre plateforme de trading. La même chose s'applique à tous les types d'ordres sauf les stops suiveurs (trailing stops). Les stops suiveurs deviennent inactifs lorsque vous fermez ou vous vous déconnectez de la plateforme. Les Expert Advisors deviennent également inactifs lorsque la plateforme est fermée ou que vous n'êtes pas connecté.

Vous pouvez fermer/ouvrir une position ou passer une commande par téléphone 24h/24. Il vous suffit d'appeler notre salle des marchés au +44 2031501500. On vous demandera vos informations de connexion à la plateforme pour des raisons de sécurité avant que votre demande soit exécutée.

Il n'y a pas de montant maximum que vous pouvez trader en ligne.

Vous pouvez trader un nombre maximum de 50 aux prix fluctuants pour les comptes Ultra-Low Standard et de 100 pour les comptes Ultra-Low Micro.

Le nombre maximum de positions ouvertes en même temps, pour tous les types de comptes, est de 200.

Si vous voulez trader une plus grande quantité que le maximum des lots pour votre type de compte, vous pouvez scinder votre transaction en de plus petits volumes.

Lorsque vous passez un ordre sur le marché forex spot (au comptant), la date de valeur réelle est pour deux jours plus tard : par exemple, pour une transaction accomplie le jeudi la date de valeur est lundi, pour une transaction accomplie le vendredi, c’est mardi, et ainsi de suite. Le mercredi, le montant correspondant à la reconduction est triplé pour compenser le week-end suivant (une période pendant laquelle le temps de reconduction n'est pas facturé parce que le trading s’arrête le week-end).

Nous n'acceptons pas les clients résidant aux États-Unis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Oui. Les clients qui maintiennent un montant minimum de 5 000 USD (capital - solde) ou l'équivalent dans une autre devise sont admissibles à demander un VPS gratuit depuis l’Espace membre à tout moment, à condition qu'ils tradent au moins 5 lots complets par mois.

Les clients qui ne correspondent pas aux critères ci-dessus peuvent toujours demander un VPS depuis l'Espace membre à un tarif mensuel de 28 USD, qui sera automatiquement déduit de leur compte le premier jour de chaque mois calendaire.

Le trading en un clic vous permet d'ouvrir des positions en un seul clic. Si vous voulez clôturer une position, cependant, un seul clic ne fonctionne pas et vous devrez la fermer manuellement.

Pour activer le trading en un clic, sur le coin gauche de votre graphique, vous trouverez une flèche. En cliquant sur cette flèche vous activerez le trading en un clic et une fenêtre apparaîtra dans le coin gauche du graphique.

Non. Veuillez vous inscrire pour ouvrir un compte supplémentaire dans l’Espace membre.

Non.

Quelles possibilités de dépôt / retrait proposez-vous ?

Actuellement, vous pouvez choisir parmi les options suivantes pour déposer et retirer des fonds : diverses cartes bancaires, de multiples méthodes de paiement électronique, le virement bancaire, le transfert bancaire local, et d'autres méthodes de paiement.

Vous pouvez déposer de l'argent dans toute devise et il sera automatiquement converti dans la devise de base de votre compte selon le taux interbancaire Trading.com en vigueur.

Afin de protéger toutes les parties contre la fraude et pour minimiser la possibilité de blanchiment d'argent et/ou de financement terroriste, Trading.com traitera uniquement les retraits / remboursements vers la source d'origine de dépôt d'après la Procédure de priorité de retrait ci-dessous :

Retraits par carte de crédit / carte bancaire

Les demandes de retrait envoyées, indépendamment de la méthode choisie, seront traitées par ce moyen à hauteur du montant total déposé par cette méthode.

Retraits portefeuille électronique

Les remboursements / retraits sur portefeuille électronique seront traités une fois que tous les dépôts par carte de crédit / bancaire auront tous été complètement remboursés.

Autres méthodes

Toutes les autres méthodes, telles que le retrait par virement bancaire, seront utilisées après que les dépôts effectués avec les méthodes mentionnées ci-dessus auront été complètement épuisés.

Toutes les demandes de retrait seront terminées dans les 24 heures ouvrables ; cependant, elles seront affichées instantanément dans votre compte de trading comme retraits en attente. Si vous choisissez une méthode incorrecte de retrait, votre demande sera traitée selon la procédure décrite ci-dessus.

Toutes les demandes de retraits seront traitées dans la devise du dépôt originel. Si la devise du dépôt diffère de la devise du virement, nous convertirons le montant dans la devise du virement au taux de change en vigueur.

Puisque nous pouvons seulement faire un virement du même montant sur votre carte que celui que vous avez déposé, les bénéfices peuvent être virés sur votre compte bancaire par virement bancaire. Si vous avez également fait des dépôts par porte-monnaie électronique, vous avez également la possibilité de retirer les bénéfices via ce même porte-monnaie électronique.

Pour retirer des fonds, votre compte de trading doit être validé. Cela signifie que vous devez d'abord téléverser vos documents dans notre Espace membre : une preuve d'identité (carte nationale d’identité, passeport, permis de conduire) et un justificatif de domicile (facture d'électricité, facture de téléphone / Internet / télévision ou relevé bancaire), qui comporte votre adresse et votre nom et doit dater de moins de 3 mois.

Une fois que vous recevez la confirmation de notre Service de validation que votre compte a été validé, vous pouvez demander le retrait des fonds en vous connectant à l'Espace membre, puis en sélectionnant l'onglet Retrait et en nous envoyant une demande de retrait. Il n'est possible de renvoyer votre retrait qu'à la source originelle de dépôt. Tous les retraits sont traités par notre Service administratif dans les 24 heures les jours ouvrables.

Oui, c'est possible, si au moment du paiement votre marge libre dépasse le montant indiqué dans la demande de retrait, y compris tous les frais de paiement. La marge libre est calculée à partir du capital moins la marge nécessaire (obligatoire pour maintenir une position ouverte). Si vous n'avez pas de marge libre suffisante sur votre compte de trading, le système n’acceptera pas votre demande et vous devrez diminuer le montant.

Cela dépend du pays auquel l'argent est envoyé. Un virement bancaire standard au sein de l'UE prend 3 jours ouvrables. Les virements bancaires vers certains pays peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Cela dépend du pays auquel l'argent est envoyé. Un virement bancaire standard au sein de l'UE prend 3 jours ouvrables. Les virements bancaires vers certains pays peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Tous les dépôts sont instantanés, sauf pour le virement bancaire. Tous les retraits sont traités par notre service d’administration dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.

Nous offrons une large gamme d'options de paiement pour les dépôts : par de multiples cartes de crédit, de multiples méthodes de paiement électronique, le virement bancaire, le transfert bancaire local et d'autres méthodes de paiement.

Dès que vous ouvrez un compte de trading, vous pouvez vous connecter à notre Espace membre, sélectionner une méthode de paiement de votre choix sur la page des Dépôts et suivre les instructions données. Toutes les demandes sont traitées en quelques secondes.

Nous ne facturons pas de frais pour nos options de dépôt / retrait. Par exemple, si vous déposez 100 USD par Skrill puis vous retirez 100 USD, vous verrez le montant total de 100 USD sur votre compte Skrill puisque nous couvrons tous les frais de transaction dans les deux sens pour vous.

Cela s’applique aussi à tous les dépôts par cartes de crédit / débit. Pour les dépôts / retraits via virement bancaire international, Trading.com couvre tous les frais de virement imposés par nos banques, à l’exception des dépôts dont le montant est inférieur à 200 USD (ou équivalent dans une autre devise).

Afin de protéger toutes les parties contre la fraude et pour minimiser la possibilité du blanchiment d'argent et/ou du financement terroriste, notre politique d'entreprise est de retourner les fonds des clients à l'origine de ces fonds, et en tant que tel le retrait sera retourné à votre compte Skrill. Cela s'applique à toutes les méthodes de retrait, et le retrait doit être renvoyé à la source du dépôt des fonds.

Non, ce n'est pas possible. Il est interdit de faire des virements de fonds entre des comptes de différents clients et d'impliquer des tiers.

Comme nous sommes une société réglementée, nous n'acceptons pas les dépôts / retraits effectués par des tiers. Votre dépôt ne peut être fait qu’à partir de votre propre compte, et le retrait doit être renvoyé à la source d’où le dépôt a été effectué.

Oui, c'est possible. Vous pouvez demander un virement interne entre deux comptes de trading, mais seulement si les deux comptes ont été ouverts à votre nom et si les deux comptes ont été validés. Si la devise de base est différente, le montant sera converti. Un virement interne peut être demandé dans l'Espace membre, et il est traité immédiatement.

Si l’une de vos méthodes de dépôt a été une carte de crédit / carte bancaire, vous devez toujours demander le retrait jusqu'à concurrence du montant de dépôt, comme un préalable à toute autre méthode de retrait. Seulement dans le cas où ce montant déposé par carte de crédit / carte bancaire a été intégralement remboursé à la source, vous pouvez sélectionner une autre méthode de retrait selon vos autres dépôts.

Chez Trading.com, nous ne facturons pas de frais ni de commissions. Nous couvrons tous les frais de transaction (par virement bancaire pour des montants de plus de 200 USD).

Quelle est la différence entre un compte démo et un compte de trading ?

Alors que toutes les caractéristiques et les fonctionnalités d'un compte de trading sont également disponibles pour un compte de démo, vous devriez garder à l'esprit que la simulation ne peut pas reproduire les conditions réelles du marché de trading. Une différence importante est que le volume exécuté par la simulation n'affecte pas le marché, tandis que les volumes de trading réels ont un effet sur le marché, en particulier lorsque le montant de l'opération est important. La vitesse d'exécution est la même pour les comptes de trading que pour les comptes Trading.com de démo.

En outre, les utilisateurs peuvent avoir un profil psychologique très différent selon qu'ils tradent avec un compte démo ou un compte de trading. Cet aspect peut avoir un impact sur l'évaluation effectuée avec le compte démo. Nous vous conseillons d'être prudent et d’éviter la complaisance à propos des conclusions que vous pouvez tirer de l'utilisation d'un compte de démonstration. Vous pouvez lire plus de détails sur les comptes de démo ici.

Ouvrez la fenêtre du terminal en appuyant sur Ctrl + T de votre clavier, puis sélectionnez l'onglet Historique du compte. Faites un clic droit pour activer le menu contextuel, qui vous permettra d'enregistrer votre historique de transactions dans un fichier .html, afin que vous puissiez le visionner plus tard lorsque vous vous déconnecterez de la plateforme de trading.

Oui, c'est possible. Nos plateformes de trading sur ordinateur permettent l'utilisation des EA.

Sélectionnez > Ouvrir dossier de données depuis le menu de la plateforme.

Allez à MQL5 > Experts et placez votre Expert Advisor dans ce dossier.

Après avoir redémarré votre plateforme, votre EA devrait apparaître dans la fenêtre de navigation.

Double-cliquez sur votre EA ou faites un glisser-déposer pour l'ajouter à votre graphique préféré.

Vérifiez d'abord si le trading est autorisé en allant mais si l’EA ne trade toujours pas dans Outils -> Options -> onglet Experts -> Autoriser le trading réel. Ensuite, assurez-vous que le bouton de l’Expert Advisor sur la barre d'outils principale est enfoncé. Vous devriez pouvoir voir un smiley souriant dans le coin en haut à droite de votre graphique qui montre que vous avez correctement activé votre EA. Si tout est bien réglé, mais l’EA ne trade toujours pas, regardez vos fichiers journaux via l’onglet Experts dans la fenêtre Terminal (vous devriez pouvoir voir quelle erreur se produit). Vous pouvez également nous contacter par courriel pour obtenir de l'aide à fr.support.uk@trading.com.

Connectez-vous à votre plateforme MT5 -> Fenêtre Observation du marché -> clic droit - > Tout Afficher -> faites défiler vers le bas et vous serez en mesure de voir tous les instruments disponibles pour le trading.

Non, ce n'est pas possible. Le fuseau horaire de nos serveurs de trading est toujours GMT +2 heure d'hiver et GMT +3 heure d'été. Le réglage sur l’heure GMT évite les petits chandeliers le dimanche et permet donc un fonctionnement plus fluide et plus simple pour l'analyse technique.

Nous séparons les transactions standard des transactions micro (1 volume dans un compte standard = 100 000 unités, 1 volume dans un compte micro = 1000 unités). C'est pourquoi vous devez rechercher dans votre fenêtre d'Observation du marché les symboles avec l’extension "m#" (par exemple EUR/USDm# au lieu de EUR/USD), faites un clic droit et choisissez Tout afficher. Les autres symboles "grisés" sont utilisés par la plateforme pour calculer des prix du pétrole. Faites un clic droit sur ces symboles "grisés", et choisissez l’option Cacher pour éviter toute confusion.

Chaque ordre d’achat s'ouvre au prix ASK (cours acheteur) et se clôture au prix BID (cours vendeur), et chaque ordre de vente s'ouvre au prix BID et se clôture au prix ASK. Par défaut, vous êtes seulement en mesure de voir la ligne BID sur votre graphique. Pour voir la ligne ASK, faites un clic droit sur le graphique concerné et sélectionnez Propriétés > Montrer > Montrer la ligne de prix ask.

Pour commencer à trader sur la plateforme MT5, vous devez disposer d'un compte de trading MT5 Trading.com. Il n'est pas possible de trader sur la plateforme MT5 avec votre compte MT4 Trading.com existant. Pour télécharger la plateforme MT5, cliquez ici.

Si vous êtes déjà un client Trading.com, vous pouvez ouvrir un compte MT5 supplémentaire à partir de l'Espace membre sans devoir renvoyer vos documents de validation. Toutefois, si vous êtes un nouveau client, vous devrez nous fournir tous les documents de validation nécessaires (c.-à-d. la pièce d'identité et le justificatif de domicile).

Sur la plateforme MT5, vous pouvez trader tous les instruments disponibles chez Trading.com y compris les CFD sur les actions, les CFD sur les indices boursiers, le forex, les CFD sur les métaux précieux et sur les énergies.

Êtes-vous supervisé par une autorité réglementaire / gouvernementale ?

Notre entreprise est autorisée et réglementée par la Financial Conduct Authority sous le numéro de licence 705428, qui peut être consultée ici.

Notre compagnie est domiciliée dans la ville de Londres, au Royaume-Uni. Notre adresse complète et nos coordonnées peuvent être consultées ici.

Quelles sont les fonctionnalités prises en charge par Trading.com ?

Le trading de forex, actions, matières premières, indices, métaux et énergies est proposé.

  • Dépôt minimum de $5
  • Ouvrez plus d'1 compte
  • Bénéficiez de la protection contre les soldes négatifs
  • Sans recotation ni rejet d'ordres
  • Marges de taux basses dès 0,6 pips
  • Prix au pip fractionnel
  • Tradez sur n'importe quel appareil, de n'importe où, à n'importe quel moment
  • Exécution sur le marché en temps réel
  • Tous les dépôts sont traités automatiquement et instantanément, 24h/24 et 7j/7
  • Retraits rapides sans aucun frais supplémentaire
  • Tous les frais de virement sont couverts par Trading.com
  • Comptes de démo gratuits avec 100 000 $ en fonds virtuels