Trading.com chat en vivo

Haciendo clic en el botón "Comenzar chat", aceptas que tus datos personales proporcionados a través del chat sean procesados por Trading Point of Financial Instruments UK Limited, según la Política de Privacidad, con el fin de que recibas asistencia de nuestro departamento de Atención al cliente.

Si no das tu consentimiento a lo anterior, puedes contactarnos a través del Área de usuarios o en es.support.uk@trading.com.

Todas las conversaciones telefónicas entrantes y salientes, así como otras comunicaciones electrónicas (incluyendo mensajes por chat o correos electrónicos) entre nosotros serán grabadas y guardadas para control de calidad, formación y con propósitos reguladores.

Introduzca sus datos a continuación. Si ya es cliente, proporcione su ID de cuenta para que podamos brindarle un mejor apoyo.

Categorias principales de preguntas frecuentes

¿Qué documentos de respaldo tengo que proporcionar si quiero ser su cliente?

  • Una copia en color de pasaporte válido u otro documento de identificación emitido por autoridades competentes (por ejemplo, licencia de conducir, documento de identidad, etc.). El documento de identificación debe contener el nombre y apellidos del cliente, una fecha de emisión o de validez, el lugar y la fecha de nacimiento del cliente o número de identificación fiscal y la firma del cliente.
  • Una factura reciente de servicios (por ejemplo, electricidad, gas, agua, teléfono, gasóleo, Internet o TV por cable, extracto bancario) fechada en los últimos 3 meses y que confirme tu dirección registrada.

Sí, en efecto. Para poder operar y ser capaz de realizar retiros de tu cuenta, debe ser validada y, por lo tanto, debes proporcionarnos una factura de servicios reciente (por ejemplo, electricidad, gas, agua, teléfono, combustible, Internet y/o conexión de TV por cable) o un estado de cuenta bancaria no superior a 3 meses, y que confirme tu dirección registrada.

Como compañía regulada, operamos de acuerdo a nuestros procedimientos internos que están diseñados para cumplir con todos los requisitos legisladores y reguladores. Estos procedimientos implican la obtención de documentación adecuada de nuestros clientes con relación a las directrices KYC (Conoce a Tu Cliente, por sus siglas en inglés), incluyendo la obtención de un documento de identificación válido y una factura de servicios reciente (de menos de 3 meses) o extracto bancario que confirme la dirección con la que el cliente se ha registrado.

Sí, puedes. Sin embargo, es preferible utilizar los mismos detalles personales que en tus otras cuentas de trading. Puedes registrar una cuenta adicional en el Área de usuarios con 1 clic. Por favor, ten en cuenta que el número máximo de cuentas permitidas por cliente son 8.

No, tu nueva cuenta será validada automáticamente, siempre y cuando uses los mismos detalles personales/de contacto que en tu anterior cuenta.

Si deseas actualizar tu dirección de email, por favor, envía un email a compliance.department.uk@trading.com desde tu dirección de email registrada.

Si deseas actualizar tu dirección residencial, por favor, envía un email a compliance.department.uk@trading.com desde tu dirección de email registrada y sube la prueba de residencia (con fecha no superior a 3 meses) confirmando esa dirección en el Área de usuarios.

¿Cómo puedo abrir una cuenta de trading?

Es fácil y rápido. Haz clic en Abrir una cuenta real, rellena el formulario y cuando lo completes, recibirás un email con tus detalles de acceso para nuestra Área de usuarios. Desde ahí podrás depositar dinero en tu cuenta de trading haciendo clic en la pestaña Depósitos en el menú principal. Si ya eres titular de una cuenta real de Trading.com, puedes abrir una cuenta adicional en el Área de usuarios.

En caso de que rellene todos los detalles correctamente, se tarda menos de 5 minutos.

Una vez enviada tu solicitud para abrir una cuenta, esta será revisada por el departamento relevante y posteriormente nos pondremos en contacto contigo.

Si ya tienes abierta una cuenta de trading, recibiste tus detalles de acceso por email, enviaste tus documentos identificativos para la validación de la cuenta y has realizado un depósito, el siguiente paso es descargar la plataforma de trading de tu elección desde el menú de plataformas.

Ofrecemos los siguientes tipos de cuentas de trading:

Ultra-Low Standard: 1 lote estándar son 100.000 unidades de la divisa base
Ultra-Low Micro: 1 lote micro son 1000 unidades de la divisa base

Para más detalles, por favor, haz clic aquí.

El depósito/retiro mínimo para nuestra cuenta de trading es de $5.

Sí, en efecto. Puedes solicitar una cuenta islámica sin swap siguiendo las instrucciones descritas aquí.

En Trading.com las cuentas demo no tienen fecha de expiración y, por lo tanto, puedes usarlas el tiempo que desees. Las cuentas demo que hayan estado inactivas durante más de 90 días desde el último acceso se cerrarán. Sin embargo, puedes abrir una nueva cuenta demo en cualquier momento. Por favor, ten en cuenta que se permite un máximo de5 cuentas demo activas.

No se puede cambiar la divisa base de tu cuenta; sin embargo, puedes abrir una nueva cuenta en cualquier momento y especificar tu divisa base preferida.

No, no puedes perder más de la cantidad depositada. Si el deslizamiento de un determinado par de divisas provocara un saldo negativo, se reiniciaría automáticamente con tu siguiente depósito.

Por favor, haz clic derecho en cualquiera de los símbolos en Observación del mercado que deseas ver y selecciona la opción Ventana del gráfico. De forma alternativa, puedes arrastrar y soltar cualquier símbolo en la ventana del gráfico.

Ofrecemos spreads variables que pueden ser de tan solo 0,6 pips. No tenemos recotizaciones: nuestros clientes reciben directamente el precio del mercado que reciben nuestros sistemas. Puedes ver nuestros spreads a lo largo de todos los mercados aquí.

Sí, en efecto.

Ofrecemos apalancamiento desde 1:1 hasta 30:1. El apalancamiento depende del instrumento en que se opera. Por favor, lee más detalles sobre esto aquí.

Margen es la cantidad requerida en la divisa base de la cuenta de trading necesaria para abrir o mantener una posición. Cuando se opera en forex, el margen requerido/utilizado para una posición específica = Número de lotes * Tamaño del contrato / Apalancamiento. Aquí el resultado se calcula originalmente en la primera divisa del par operado y luego se convierte a la divisa base de tu cuenta de trading, que será mostrado numéricamente en tu plataforma de trading.

El requisito de margen para el oro y la plata se calcula así: Lotes * Tamaño del contrato * Precio del mercado / Apalancamiento. El resultado estará en USD, que será convertido a la divisa base de tu cuenta de trading (en caso de que no sea USD).

Para CFDs, el margen requerido es Lotes * Tamaño del contrato * Precio de apertura * Porcentaje de margen. El resultado estará en USD, y se convertirá a la divisa base de tu cuenta de trading (en caso de que no sea USD).

El nivel de margen se calcula con la fórmula Equidad/Margen * 100%.

El margen libre es tu equidad menos el margen. Son los fondos disponibles que usas para abrir nuevas posiciones, o para mantener las posiciones existentes.

La fórmula para calcular el margen para instrumentos forex es la siguiente:

(Lotes * tamaño de contrato / apalancamiento) en donde el resultado está siempre expresado en la divisa principal del símbolo.

Para cuentas Ultra-Low Standard, todos los instrumentos forex tienen un tamaño de contrato de 100.000 unidades. Para cuentas Ultra-Low Micro, todos los instrumentos forex tienen un tamaño de contrato de 1.000 unidades.

Por ejemplo, si la divisa base de tu cuenta de trading es USD, tu apalancamiento es de 1:30 y estás operando 1 lote EURUSD, el margen se calculará así:

(1 * 100 000 / 30) = 3333,33 EUR

El euro es la divisa principal del símbolo EURUSD, y como tu cuenta está en USD, el sistema automáticamente convierte los 3333,33 EUR al tipo de cambio actual.

La fórmula para calcular el margen de oro/plata es lotes * tamaño del contrato * precio del mercado/apalancamiento.

La fórmula para calcular el margen de CFDs es Lotes * Tamaño del contrato * Precio de apertura * Porcentaje de margen.

Puedes leer acerca de los cargos swap aquí.

La fórmula para calcular los swaps en todos los instrumentos forex, incluyendo el oro y la plata, es la siguiente:

lotes * posiciones largas o cortas * tamaño punto

Aquí tienes un ejemplo para EUR/USD:

La divisa base del cliente es USD
1 lote de compra EUR/USD
Largo = -3,68
Como la posición es de compra, el sistema selecciona el tipo swap para la posición larga, que actualmente es de -3,68
Tamaño punto = tamaño del contrato de un símbolo * fluctuación mínima de precio
Tamaño punto EUR/USD = 100 000 * 0.00001 = 1
Si aplicamos los números dados en la formula, será 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Por lo tanto, para 1 lote de compra EUR/USD, si la posición permanece abierta durante la noche, el cálculo de swap para el cliente será -3,68 USD.

Aquí tienes un ejemplo para oro:

La divisa base del cliente es USD
1 lote de compra oro
Largo = -2,17
Como la posición es de compra, el sistema selecciona los puntos a largo, que actualmente son -2,17.
Tamaño punto = tamaño del contrato del símbolo * fluctuación mínima de precio
Tamaño punto del oro = 100 * 0,01 = 1
Si aplicamos los números dados en la formula, será 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Por lo tanto, para 1 lote de compra oro, si la posición permanece abierta durante la noche, el cálculo de swap para el cliente será -2,17 USD.

Por favor, ten en cuenta que si la divisa base de la cuenta de trading está en EUR (como en los ejemplos anteriores), el cálculo de swaps se convertirá de USD a EUR. El resultado del cálculo del swap siempre es la divisa secundaria en un símbolo, y el sistema lo convierte a la divisa base de la cuenta de trading.

Sí, en efecto.

Stop loss es una orden para cerrar una posición abierta anteriormente a un precio menos beneficioso para el cliente que el precio en el momento de colocar la orden stop loss. Stop loss es un punto límite que estableces en tu orden. Una vez alcanzado este límite, tu orden se cerrará. Por favor, ten en cuenta que necesitas dejar ciertas distancias en el precio actual del mercado cuando establezcas órdenes stop/límite. Para más detalles sobre la distancia en puntos para cada par de divisas, por favor, consulta los niveles límite y stop aquí.

Usar stop loss es útil si deseas minimizar las pérdidas cuando el mercado va en tu contra. Los puntos de stop loss siempre se establecen por debajo del precio ASK actual en BUY o por encima del precio BID en SELL.

Take profit es una orden para cerrar una posición abierta anteriormente a un precio más beneficioso para el cliente que el precio en el momento de colocar la orden take profit. Cuando se alcanza el beneficio, la orden se cerrará. Por favor, tenga en cuenta que necesita dejar ciertas distancias en el precio actual del mercado cuando establezca órdenes stop/límite. Para más detalles sobre la distancia en puntos para cada par de divisas, por favor, consulte los niveles límite y stop aquí.

Usar stop loss es útil si desea minimizar sus pérdidas cuando el mercado va en su contra. Los puntos de stop loss siempre se establecen por debajo del precio ASK actual en SELL o por encima del precio BID en BUY.

Trailing stop es un tipo de orden stop loss. Se establece a un nivel de porcentaje o bien por debajo del precio de mercado para posiciones LARGAS, o bien por encima del precio de mercado para posiciones CORTAS. Por favor, ten en cuenta que necesitas dejar ciertas distancias con el precio actual del mercado cuando establezcas órdenes stop/límite. Para más detalles sobre la distancia en puntos para cada par de divisas, por favor consulta los niveles límite y stop aquí.

El término close by hace referencia a una función que permite cerrar simultáneamente dos posiciones opuestas en el mismo instrumento financiero y ahorrar un spread. La orden buy necesita cerrarse con una orden sell, y la orden sell necesita cerrarse con una orden buy.

Close by múltiple permite cerrar más de una posición opuesta al mismo tiempo. En caso de que tengas dos posiciones opuestas, puedes usar una de las órdenes para cerrar la otra y, por tanto, ganar o perder la diferencia neta.

Cantidad de divisa base * pips = Valor en divisa cotizada
Valor de 1 pip en EUR/USD= 1 lote (100 000 €) * 0,0001= 10 USD
Valor de 1 pip en USD/CHF= 1 lote (100 000 $) * 0,0001=10 CHF
Valor de 1 pip en EUR/JPY=1 lote (100 000 €) * 0,01= 1000 JPY

Los número siguientes son por transacción y puedes abrir una cantidad ilimitada.

Ultra-Low Standard

1 lote = 100 000
Volumen de operación mínimo = 0,01
Volumen de operación máximo = 50
Paso de trading = 0,01

Ultra-Low Micro

1 lote = 1 000
Volumen de operación mínimo = 0,1
Volumen de operación máximo = 100
Paso de trading = 0,01
Por favor, ten en cuenta que el tamaño de lote mínimo para operar con CFDs es de 1 lote.

Sí, en efecto. Puedes cubrir tus posiciones en tu cuenta de trading. La cobertura o hedging es cuando se abre una posición LARGA y una CORTA en el mismo instrumento de forma simultánea. Cuando se abre una posición BUY y una SELL en el mismo instrumento y con el mismo tamaño de lote, el margen es 0.

Sin embargo, cuando abres una posición BUY y una SELL sobre un CFD del mismo tipo y tamaño del lote, el margen solo es necesario una vez y se puede ver aquí.

El margen de CFDs, cuando utilizas cobertura es siempre 50%.

El apalancamiento es la multiplicación de tu saldo. Esto permite que abras posiciones de trading mayores dado que el margen requerido será reducido de acuerdo al apalancamiento que hayas elegido. A pesar de que con apalancamiento puedes obtener un gran beneficio, también existe un riesgo de una gran pérdida puesto que las posiciones que abras serán de un volumen mayor (tamaño del lote).

Tu capital de trading es 10.000 EUR
El apalancamiento elegido es 30:1
Para una cuenta de trading Ultra-Low Standard esto significa 30 x 10.000 = 300.000 EUR
En una EURUSD posición larga abriendo a 1,3055, la posición cierra a 1,3155
La diferencia es 0,0100 pips, por tanto 300.000 x 0,0100 = 3.000 EUR- este es el beneficio que obtienes.

Se puede cambiar el apalancamiento bajo la pestaña Mi cuenta, y luego haciendo clic en la pestaña Cambiar apalancamiento en nuestra Área de usuarios. Este método de cambiar el apalancamiento es inmediato.

El cálculo de beneficio es el siguiente:
(Precio de cierre - Precio de apertura) * Lotes * Tamaño del contrato
El tamaño de lote en cada CFD difiere. Por favor, lee más información aquí.

Todos los fondos de nuestros clientes se guardan en cuentas europeas separadas con instituciones bancarias de primer orden.

Los slippages ocurren rara vez si operas con nosotros. A veces, sin embargo, especialmente cuando se publican noticias económicas importantes, debido a los bruscos altibajos de los precios del mercado, tu orden puede colocarse a un precio diferente al que solicitaste.

En Trading.com, tus órdenes son colocadas al mejor precio disponible en el mercado, lo que puede actuar en tu beneficio.

Tienes disponible más información sobre la Política de ejecución de Trading.com aquí.

Sí, puedes, hasta un máximo de 8 cuentas de trading activas. Sin embargo, es preferible usar los mismos detalles personales que en tu otra u otras cuentas de trading. Puedes registrar una cuenta adicional en el Área de usuarios con 1 clic.

Las cuentas con saldo cero serán archivadas tras un período de noventa (90) días naturales.

Se considerará una cuenta inactiva si en los últimos noventa (90) días naturales no ha habido actividad alguna (trading/retiros/depósitos) en la cuenta.

Se cargará a las cuentas inactivas una tarifa mensual de 5USD USD (cinco dólares estadounidenses) o la cantidad total del saldo libre de la cuenta si éste es inferior a 5USD USD (cinco dólares estadounidenses). No habrá cargos si el saldo disponible en la cuenta es cero.

Las posiciones abiertas y las órdenes pendientes permanecen en el sistema incluso si te desconectas de la plataforma de trading. Lo mismo aplica para todos los tipos de órdenes, excepto para las trailing stops. Las trailing stops se vuelven inactivas cuando te desconectas de la plataforma. Los Asesores Expertos también se vuelven inactivos cuando se cierra la plataforma o si no has iniciado sesión.

Puedes cerrar/abrir una posición o ejecutar una orden por teléfono 24 horas al día. Simplemente debes de llamar a la sala de dealing al +44 2031501500. Por razones de seguridad, te pedirán tus datos de acceso a la plataforma antes de que tu solicitud sea ejecutada.

No hay cantidad máxima con la que puedes operar online.

Hay un número máximo de 50 que puedes operar a precios en tiempo real para cuentas Ultra-Low Standard y 100 para cuentas Ultra-Low Micro.

El número máximo de posiciones abiertas al mismo tiempo, para todo tipo de cuentas, es de 200.

Si desea gestionar una cantidad mayor al máximo de lotes de tu cuenta, puedes repartir las operaciones en tamaños más pequeños.

Cuando se coloca una operación en el mercado de forex, la fecha del valor real es de dos días posteriores; por ejemplo, si se realiza una operación el jueves, tendrá valor el próximo lunes; si se realiza una operación el viernes, tendrá el valor el martes, etcétera. Sin embargo, los miércoles se triplica el importe de rollover para compensar el fin de semana (durante el cual no se cobran tasas de rollover pues el trading se detiene los fines de semana).

No aceptamos clientes residentes en Estados Unidos de América. Lamentamos las molestias.

Sí, en efecto. Los clientes que mantengan una cantidad mínima de (Equidad-Crédito) 5.000 USD, o equivalente en otra divisa, son elegibles para solicitar un VPS gratis desde el Área de usuarios en cualquier momento, con la condición de que operen al menos 5 lotes completos al mes.

Los clientes que no reúnan los requisitos indicados pueden solicitar un VPS desde el Área de usuarios a un precio de 28 USD, cantidad que se deducirá automáticamente de sus cuentas el primer día de cada mes.

El trading con un clic permite abrir posiciones con un solo clic. Sin embargo, cuando desees cerrar una posición, no funciona y tendrás que cerrarla manualmente.

Para habilitar el trading con un clic, en la esquina izquierda de tu gráfico, encontrarás una flecha. Haciendo clic en esa flecha habilitarás el trading con un clic y aparecerá una ventana en la esquina izquierda del gráfico.

No, no puedes. Por favor, registra una cuenta adicional en el Área de usuarios.

No, no lo ofrecemos.

¿Qué opciones de depósito/retiro poseen?

Actualmente, puedes elegir una de las siguientes opciones para depositar y retirar fondos: tarjetas de crédito, métodos de pago electrónico múltiples, transferencia bancaria, transferencia bancaria local y otros métodos de pago.

Puedes depositar fondos en cualquier divisa y será automáticamente convertida por Trading.com a la divisa base de tu cuenta, prevaleciendo el precio interbancario.

A fin de proteger a todas las partes contra el fraude y minimizar la posibilidad de lavado de dinero y/o financiación del terrorismo, Trading.com procesará únicamente los retiros/reembolsos de vuelta al origen del depósito original, de acuerdo al siguiente procedimiento de prioridad de retiros:

Retiros con tarjeta de crédito/débito

Las solicitudes de retiro enviadas, independientemente del método de retiro elegido, serán procesadas por este canal hasta la cantidad total depositada por este método.

Retiros a monederos electrónicos

Los reembolsos/retiros a monederos electrónicos serán procesados una vez que todos los depósitos mediante tarjeta de crédito/débito hayan sido reembolsados por completo.

Otros métodos

Todos los demás métodos, como por ejemplo los retiros mediante transferencia bancaria, deberán usarse una vez que los depósitos realizados con los métodos mencionados hayan sido agotados completamente.

Todas las solicitudes de retiro se completarán en un plazo de 24 horas laborales, sin embargo, se reflejarán de forma inmediata en tu cuenta de trading como retiros pendientes. Si seleccionas un método de retiro incorrecto, la solicitud se procesará según el procedimiento descrito arriba.

Todas las solicitudes de retiro serán procesadas en la divisa del depósito original. Si la divisa del depósito es distinta de la divisa de la transferencia, convertiremos la cantidad a la divisa de transferencia al tipo de cambio vigente.

Dado que solo podemos transferir de vuelta a tu tarjeta la misma cantidad que hayas depositado, los beneficios se pueden transferir a tu cuenta bancaria a través de una transferencia bancaria. Si también has realizado depósitos con un monedero electrónico, tienes la opción de retirar beneficios al mismo monedero electrónico.

Para poder retirar fondos, tu cuenta de trading debe estar validada. Esto significa que lo primero que debes hacer es subir tus documentos a nuestra Área de usuarios: prueba de identidad (carnet de identidad, pasaporte, licencia de conducir) y prueba de residencia (factura de servicios, factura de teléfono/Internet/TV o extracto bancario), que incluya tu dirección y tu nombre y que no tenga más de 3 meses.

Una vez hayas recibido la confirmación de que tu cuenta ha sido validada por nuestro departamento de validación, puedes solicitar la retirada de fondos accediendo al Área de usuarios, seleccionando la pestaña Retiro y enviándonos una solicitud de retiro. Solo es posible enviar tu retiro de vuelta a la fuente original del depósito. Todos los retiros son procesados por nuestro departamento administrativo en un plazo de 24 horas en días hábiles.

Sí, puedes, si en el momento del pago tu margen libre excede la cantidad especificada en la instrucción de retiro, incluyendo todos los cargos por pago. El margen libre se calcula como la equidad menos el margen necesario (requerido para mantener una posición abierta). Si no tienes suficiente margen libre en tu cuenta de trading, el sistema no aceptará tu solicitud y tendrás que reducir la cantidad.

Depende del país al que se envía el dinero. Las transferencias bancarias estándar dentro de la UE tardan unos 3 días hábiles. Las transferencias bancarias a algunos países pueden tardar hasta 5 días.

Tu solicitud de retiro es procesada por nuestra oficina administrativa en un plazo de 24 horas. Si el retiro es a través de monederos electrónicos, recibirás el dinero el mismo día, y si es a través de transferencia bancaria o tarjeta de débito/crédito, normalmente tarda de 2 a 5 días hábiles.

Todos los depósitos son instantáneos, excepto los realizados mediante transferencia bancaria. Todos los retiros son procesados por nuestro departamento administrativo en un plazo de 24 horas en días hábiles.

Ofrecemos una amplia variedad de opciones de pago para depósitos: múltiples tarjetas de crédito, múltiples métodos de pago electrónico, transferencia bancaria, transferencia bancaria local y otros métodos de pago.

Tan pronto como abras una cuenta de trading, podrás acceder a nuestra Área de usuarios, seleccionar un método de pago de tu preferencia en la página de Depósitos y seguir las instrucciones. Todas las solicitudes se completan en cuestión de segundos.

No cobramos comisiones por nuestras opciones de depósito/retiro. Por ejemplo, si depositas 100 USD con Skrill y luego retiras 100 USD, verás la cantidad completa de 100 USD en tu cuenta de Skrill dado que cubrimos todas las tarifas por transacción en ambos sentidos.

Esto también aplica para todos los depósitos mediante tarjeta de crédito/débito. Para depósitos/retiros mediante transferencia bancaria internacional, Trading.com cubre las comisiones impuestas por nuestros bancos, a excepción de depósitos inferiores a 200 USD (o denominación equivalente).

Para proteger a todas las partes implicadas contra el fraude y minimizar la posibilidad del blanqueamiento de capitales y/o financiación del terrorismo, la política de nuestra compañía es devolver los fondos de los clientes al origen de los mismos y, por tanto, el retiro será devuelto a tu cuenta de Skrill. Esto aplica a todos los métodos de retiro y el retiro debe volver al origen del depósito de fondos.

No, no es posible. Está prohibido transferir fondos entre diferentes cuentas de clientes y que impliquen terceras partes.

Dado que somos una compañía regulada, no aceptamos depósitos/retiros realizados por terceros. Tu depósito solo se puede hacer desde tu propia cuenta, y los retiros deben regresar a la fuente del depósito.

Sí, es posible. Puedes solicitar una transferencia interna entre dos cuentas de trading, pero solo si ambas cuentas han sido abiertas bajo tu nombre y si ambas han sido validadas. Si la divisa base es diferente, se convertirá la cantidad. La transferencia interna se puede solicitar en el Área de usuarios y se procesa de forma inmediata.

Si uno de tus métodos de depósito ha sido una tarjeta de crédito/débito, siempre tienes que solicitar el retiro hasta la cantidad depositada prioritariamente sobre otro método de retiro. Solo en el caso de que la cantidad depositada a través de tarjeta de crédito/débito haya sido reembolsada por completo a su origen, puedes solicitar otro método de retiro, de acuerdo a tus otros depósitos.

En Trading.com no cobramos tarifas ni comisiones. Cubrimos todas las tarifas (para transferencias bancarias superiores a 200 USD).

¿Cuáles son las diferencias entre cuentas demo y cuentas reales?

Aunque todas las características y funciones de una cuenta real están también disponibles en un cuenta demo, debes tener en cuenta que la simulación no puede replicar las condiciones de trading del mercado. Una diferencia relevante es que el volumen ejecutado a través de la simulación no afecta al mercado; mientras que en el trading real, los volúmenes tienen un efecto en el mercado, especialmente si el tamaño de la operación es grande. La velocidad de ejecución es la misma para cuentas de trading real y para cuentas demo de Trading.com.

Además, los usuarios pueden tener un perfil psicológico diferente dependiendo de si operan con cuentas reales o demo. Este aspecto puede afectar a la evaluación realizada con la cuenta demo. Aconsejamos ser cauteloso y evitar la complacencia sobre cualquier conclusión que puedas sacar al usar una cuenta demo. Puedes leer más detalles sobre las cuentas demo aquí.

Abra la ventana de terminal presionando Ctrl+T en el teclado y selecciona la pestaña Historial de cuenta. Haz clic derecho para activar el menú contextual que te permitirá guardar el historial de trading en un archivo .html para que luego lo puedas ver cuando te desconectes de la plataforma de trading.

Sí, así es. Nuestra plataforma de escritorio soporta el uso de asesores expertos.

Selecciona Archivo > Abrir carpeta de datos desde el menú de la plataforma.

Navega hasta MQL5 > Expertos y coloca tu asesor experto en esta carpeta.

Tras reiniciar la plataforma, tus asesores expertos deberían aparecer en la ventana de Navegador.

Haz doble clic en tu asesor experto o arrastra y suéltalo para añadirlo a tu gráfico preferido.

Primero debes averiguar si el trading está permitido yendo a Herramientas -> Opciones -> pestaña Expertos -> Permitir trading real. A continuación asegúrate de que el botón de asesor experto de la barra de herramientas principal está activado. Deberías ver el icono de una cara sonriente en la esquina superior derecha del gráfico que indica que has activado tu asesor experto correctamente. Si todo está bien, pero el AE sigue sin poder realizar operaciones, consulta los archivos de registro a través de la pestaña Expertos en la ventana del Terminal (deberías poder ver qué error existe). También puedes enviarnos un email para más asistencia a es.support.uk@trading.com.

Accede a tu plataforma MT5 -> ventana Observación del mercado -> clic derecho -> Mostrar todo -> navega hacia abajo y podrás ver todos los instrumentos disponibles para trading.

No, no puedes. La zona horaria de nuestros servidores de trading siempre es GMT+2 durante el horario de invierno y GMT+3 durante el horario de verano. Los ajustes horarios GMT evitan la formación de pequeñas velas los domingos, permitiendo así la ejecución de análisis técnicos y backtestings sin problemas y de forma sencilla.

Separamos las operaciones estándar de las operaciones micro (1 volumen en cuenta standard = 100.000 unidades, 1 volumen en cuenta micro = 1000 unidades). Esta es la razón por la que deberías buscar en tu ventana de observación del mercado los símbolos con la extensión "m#" (por ejemplo, EUR/USDm# en vez de EUR/USD); haz clic derecho y selecciona Mostrar todos. Los otros símbolos que aparecen “en gris” son usados por la plataforma para calcular las cotizaciones del petróleo. Haz clic derecho sobre estos símbolos "grises" y selecciona la opción Ocultar para evitar cualquier confusión.

Toda orden buy se abre a precio ASK y se cierra a precio BID; y toda orden sell se abre a precio BID y se cierra a precio ASK. Por defecto, solo puedes ver la línea BID en tu gráfico. Para ver la línea ASK, haz clic derecho en el gráfico específico y selecciona Propiedades > Mostrar > Mostrar línea precio ask.

Para empezar a operar en la plataforma MT5, necesitas tener una cuenta de trading MT5 de Trading.com. No es posible operar en la plataforma MT5 si tienes una cuenta MT4 de Trading.com. Para descargar la plataforma MT5, haz clic aquí.

Si ya eres cliente de Trading.com, puedes abrir una cuenta MT5 adicional desde el Área de usuarios sin tener que volver a enviar tus documentos de validación. Sin embargo, si eres un cliente nuevo, tendrás que proporcionarnos todos los documentos de validación necesarios (es decir, prueba de identidad y prueba de residencia).

En la plataforma MT5 puedes operar con todos los instrumentos disponibles en Trading.com, incluyendo CFD sobre acciones, CFD sobre índices bursátiles, forex, CFD sobre metales preciosos y sobre energías.

¿Están supervisados por alguna autoridad gubernamental/reguladora?

Nuestra compañía está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera bajo el número de licencia 705428, que se puede ver aquí.

Nuestra compañía está radicada en la ciudad de Londres, Reino Unido. Puedes encontrar la dirección completa y los detalles de contacto de nuestra compañía aquí.

¿Qué características ofrece Trading.com?

Se ofrece trading con forex, acciones, commodities, índices, metales y energías.

  • Depósito mínimo de $5
  • Abrir más de 1 cuenta
  • Beneficiarse de la protección contra saldo negativo
  • Sin recotizaciones ni rechazo de órdenes
  • Spreads bajos desde 0,6 pips
  • Fijación de precios de puntos fraccionales
  • Opera en cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar
  • Ejecución del mercado en tiempo real
  • Todos los depósitos se procesan automáticamente al instante 24/7
  • Retiros rápidos sin tarifas adicionales
  • Todas las comisiones por transferencia son cubiertas por Trading.com
  • Cuentas demo gratuitas con 100.000$ en fondos virtuales